A smart-vape.storeCi impegniamo a garantire la vostra soddisfazione per ogni acquisto. Vi invitiamo a consultare la nostra politica di rimborso per comprendere i vostri diritti e obblighi.
Cancellazione dell'ordine
Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato. Assicurarsi che tutti i dettagli dell'ordine siano corretti prima di finalizzare l'acquisto.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se si riceve un prodotto danneggiato o difettoso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti entro 48 ore della consegna. Se necessario, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Ammissibilità per rimborsi e cambi
Per avere diritto a un rimborso o a un cambio, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere inutilizzato e nel suo confezione originale.
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A prova d'acquisto (numero d'ordine, ricevuta, ecc.).
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La richiesta di restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni del ricevimento del prodotto.
Processo di restituzione
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Contattare l'assistenza clienti:
Inviateci un'e-mail all'indirizzo info@smart-vape.store per avviare una restituzione. -
Fornisci i dettagli:
Includete il vostro numero d'ordine, a descrizione del problema, e foto se il prodotto è danneggiato o difettoso. -
Autorizzazione alla restituzione:
Il nostro team di assistenza fornirà un autorizzazione alla restituzione e le istruzioni per la restituzione dell'articolo. -
Spedizione del reso:
Spedire l'articolo all'indirizzo fornito utilizzando un metodo di spedizione tracciabile per garantire una consegna sicura. -
Ispezione e lavorazione:
Una volta ricevuto il reso, lo ispezioneremo e vi comunicheremo l'esito della procedura. approvazione o rifiuto del rimborso o del cambio.
Rimborsi
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Nota bene: potrebbero essere necessari alcuni giorni per il vostro banca o fornitore di carta di credito per elaborare e pubblicare il rimborso.
Scambi
Se approvato per uno scambio, il prodotto sostitutivo vi sarà spedito a nessun costo aggiuntivo.
Articoli non rimborsabili
I seguenti elementi sono non rimborsabile:
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Carte regalo
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Prodotti contrassegnati come vendita finale
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Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono non rimborsabile. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. dedotto dall'importo totale.
Contatto
Se avete domande sulla nostra politica di rimborso, non esitate a contattarci:
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